Politika zasebnosti
Z registracijo na naši spletni strani in vnosom svojih osebnih podatkov sprejemate ta sporazum o zasebnosti ter nam dovoljujete zbiranje in shranjevanje teh podatkov. Zagotavljamo, da vaše osebne podatke uporabljamo izključno za dostavo vaših naročil.
Pred oddajo naročila prek naše spletne strani potrjujete, da ste stari najmanj 18 let; da ste v celoti odgovorni za uporabo te spletne strani, vključno z vsemi finančnimi obveznostmi; ter da boste posredovali resnične in posodobljene podatke o sebi.
Varnostna politika
Zavedamo se, kako pomembni so vaši občutljivi podatki, zato uporabljamo različne varne strežnike za zaščito vseh vaših osebnih informacij.
Postopek nakupa uporablja standardno SSL šifriranje, ki zagotavlja zasebnost in varnost vseh vaših podatkov.
Politika dostave
Zagotavljamo hitro, zanesljivo in diskretno dostavo v katerokoli državo, ki jo določijo naše stranke. Naročila bodo odposlana v 1–2 delovnih dneh.
Dostava EMS (ekspresna dostava s spletnim sledenjem)
Za tiste, ki želijo hitrejšo storitev, ponujamo dostavo EMS. Običajno traja 5–9 dni od dneva odpreme naročila in poteka prek storitve Express Mail Service. Upoštevajte, da je rok za to metodo 14 dni. Koda za sledenje bo posredovana za vsa naročila takoj po odpremi.
Standardna dostava (priporočena letalska pošta)
Dostava običajno traja 14–21 dni od dneva odpreme naročila. Upoštevajte, da je rok za to metodo 30 dni. Naročila so poslana diskretno, kot je opisano zgoraj, in dostavljena v vaš poštni nabiralnik. Paketov, poslanih s to poštno storitvijo, ni mogoče slediti.
Vsa naročila, oddana med vikendom, bodo obdelana v ponedeljek. Ko bo vaše naročilo odobreno in odposlano, boste samodejno obveščeni po e-pošti.
Naročila se ne obdelujejo ob sobotah in nedeljah. Prosimo, da pred odpremo naročila upoštevate do 2 delovna dneva za obdelavo. Večja naročila (več kot 120 tablet) bodo poslana v dveh ločenih pošiljkah in ne bodo prispela isti dan. Generična in originalna zdravila bodo prav tako poslana ločeno in ne bodo prispela isti dan.
Garancija kakovosti
Jamčimo za najvišjo kakovost vseh zdravil, ki jih kupite, in da so dobavljena v originalni embalaži proizvajalca. Če kupite generično zdravilo, bodite prepričani, da je kemično enako in ima enak medicinski učinek kot originalni izdelek. Pred nakupom zdravila se posvetujte s svojim zdravnikom. Pred oddajo naročila nas lahko vedno kontaktirate za dodatne informacije.
Garancija dostave
Jamčimo, da bomo vaše naročilo brezplačno ponovno poslali, če prispe poškodovano ali če kaj manjka. Preprosto nas kontaktirajte in poskrbeli bomo za ponovno pošiljanje. To je eden od načinov, kako zagotavljamo popolno in učinkovito storitev.
Garancija statusa naročila
Jamčimo, da lahko naše stranke upravljajo svoj račun in v realnem času preverjajo status naročila prek spleta. Na voljo smo 7 dni v tednu, 24 ur na dan prek telefona, klepeta v živo in podporne službe. Tukaj smo, da odgovorimo na vsa vaša vprašanja, in zagotavljamo hiter odziv.
Preklic naročila
Svoje naročilo lahko prekličete v 24 urah po oddaji oziroma dokler še ni bilo odposlano. Prosimo, uporabite podporno službo, klepet v živo ali telefon in eden od naših predstavnikov vas bo kmalu kontaktiral.
Politika vračil in povračil
Prepričajte se, da v obrazec naročila vnesete veljaven naslov za dostavo, saj lahko vsaka napaka povzroči nedostavo naročenih izdelkov. Priporočamo, da pred oddajo naročila še enkrat preverite vse podatke. Če opazite, da je bil naslov vnesen napačno, nas čim prej kontaktirajte, da napako popravimo. Če naročila ne prejmete zaradi napačnega naslova, ki ste ga navedli sami, vračilo kupnine ni mogoče.
Če z učinkom našega izdelka niste zadovoljni, vam bomo posredovali naslov za vračilo, na katerega lahko paket pošljete v roku 30 dni. Ko prejmemo paket, se začne postopek vračila kupnine.
Politika povratnih bremenitev (Chargeback)
Upoštevajte, da povratne bremenitve niso zaželene in da je večino sporov mogoče rešiti z oddajo zahtevka za podporo ali prek telefona. Če sprožite povratno bremenitev za svoje naročilo, vam bo morda prepovedano ponovno naročanje ne samo na povezanih spletnih straneh, temveč tudi na drugih spletnih mestih v farmacevtski dejavnosti.